СпросиВрача Сайт и мобильное приложение для медицинских консультаций онлайн

Начали работу над сервисом еще в 2013 году. Первоначально запускали MVP проекта. Основная задача — получить обратную связь от пользователей и сформировать гипотезы дальнейшего развития продукта. Сбор информации с помощью MVP дешевле, чем разработка продукта с большим количеством функций.

Разработали основной функционал сайта, наполнили контентом, подобрали первых врачей-консультантов, запустили рекламу и начали отслеживать реакцию пользователей. Пользователи положительно отреагировали на новый сервис, начали активно задавать вопросы и обращаться к врачам за платными консультациями. Первая версия сайта состояла из формы для вопросов, уже опубликованных вопросов, страницы вопроса и формы ответа на вопросы. Далее накидали бэклог по необходимому функционалу и разработку вели небольшими спринтами, постепенно выпуская новые обновления.

Сайт полностью автоматизирован и не требует постоянного участия администратора. Пользователи могут получить публичную консультацию, на которую отвечают несколько врачей разных специальностей. Или проконсультироваться с одним врачом персонально в формате диалога (чата).

У врачей периодически пересчитывается рейтинг по большому количеству параметров: количеству ответов на вопросы пользователей, времени на сайте, отзывам, заполненности профиля. Подключена автоматическая оплата услуг через платежный агрегатор Робокасса. Подключена автоматическая выплата заработка врачам на банковские карты, р/с, Юмани, Киви, Webmoney.

На сайте могут консультировать только врачи, подтвердившие свою квалификацию. Для этого после регистрации и заполнения профиля им необходимо предоставить сканы документа о получении медицинского образования и сертификаты. Сертификаты должны соответствовать тем специализациям, которые врач выбрал в своем профиле.

В нашей стране медицинские сертификаты действуют 5 лет, после чего необходимо загружать новые. Если этого не сделать, то профиль врача будет деактивирован. Для вывода заработанных средств сайт также собирает платежную информацию о врачах. Это делается для соблюдения закона 115 ФЗ — о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

На сайте мы реализовали реферальную партнерскую программу. Каждый пользователь может привести на сайт своего знакомого и получить небольшое вознаграждение от суммы его оплаченных услуг. Также можно приводить врачей и зарабатывать небольшой процент от их дохода.

Для учета приведенных рефералов каждому партнеру выдается короткая реферальная ссылка, и доступна статистика в личном кабинете. Таким образом, партнеры могут рекламировать сервис у себя в соцсетях, блогах или на своих сайтах. Также им доступны баннеры и виджет, позволяющий задать вопрос врачу. Этот виджет могут размещать вебмастеры на своих сайтах. Тем самым мы использовали еще один канал привлечения врачей и клиентов.

«Начинали проект как стартап. Сейчас сервис занимает первое место в тематике по посещаемости. Ежемесячный охват — более 5 млн. человек»

В дальнейших планах стоит запуск дополнительных сервисов: мобильное приложение, видеоконсультации, расширенный функционал для клиник и многое другое.