Аналитика проекта. Что учесть перед разработкой веб- и мобильных приложений?

Когда вы обратитесь в веб-студию за разработкой сайта или мобильного приложения, первым же этапом вам предложат провести предпроектную аналитику. Если захочется отказаться, не советуем торопиться с решением.

Что такое предпроектная аналитика и зачем она нужна

Для бизнеса веб- или мобильный продукт должен быть коммерчески эффективным, то есть приносить прибыль. Если, конечно, его цель не связана с доходами напрямую.

Часто при расчете сметы оказывается, что целей гораздо больше, чем было озвучено клиентом на первом созвоне. Чем раньше получится это выявить, тем дешевле обойдутся доработки.

Проиллюстрировали зависимость стоимости исправления ошибок от момента их выявления

Целью создания веб-приложения (веб-сервиса) может быть не только увеличение прибыли, но и повышение лояльности аудитории, формирование положительного имиджа, увеличение среднего чека, автоматизация бизнес-процессов и так далее. Под каждую цель прописываются свои задачи и создается свой функционал.

Например, чтобы увеличить средний чек, нужно предусмотреть:

• Цепочку рекомендаций к выбранному товару

• Функционал подбора товара по предпочтению клиента

• Красочный каталог товаров. Если это служба доставки, то чем аппетитнее будет выглядеть меню, тем больше шансов, что клиент купит его импульсивно, поддавшись аппетиту

Аналитика помогает заложить основу проекта. С ее помощью мы собираем всю вводную, чтобы понять, какие функции действительно важны для пользователей. Предпроектное исследование проводится в 80% случаев. Но бывают и другие ситуации:

• Если это стартап, вместо предпроектной аналитики могут предложить TAM-SAM-SOM (оценку рынка) или бенчмаркинг (поиск лучших практик). Это поможет понять, есть ли у идеи потенциал

• Если нужен апдейт внутреннего инструмента, могут предложить кастдев (custom development) — исследование потребностей клиента с помощью проведения глубинных интервью

В зависимости от цели продумывается не только функционал, но и определяется пул работ. Именно поэтому так важно узнать все вводные на старте.

Что включают в себя предпроектные исследования

1. Видение проекта

Видение проекта отвечает на ключевые вопросы — для кого и зачем создается продукт? В формате карты ума (mind map) описывается суть проекта, его цели, задачи и стейкхолдеры — лица, которые в этом заинтересованы. Обычно это заказчик и конечные пользователи. Для каждого из них определяются боли и предлагаются решения.

Так выглядит видение проекта в Figma

Эта работа нужна, чтобы:

• Синхронизировать видение. Убедиться, что мы с заказчиком понимаем друг друга

• Структурировать полученные знания

• Превратить идею в концепцию. Если у клиента есть только задумка, видение помогает понять, как ее реализовать

2. Анализ целевой аудитории (ЦА)

Если бизнес создает продукт, ориентируясь только на свои интересы, с вероятностью 90% он прогорит. Когда мы знаем боли целевой аудитории, то понимаем, что ей предложить.

Например, если вы работаете в сегменте B2B и ваша ЦА — владельцы малого бизнеса, им не нужны размытые обещания вроде «оптимизировать процессы».

Им важно видеть, как именно ваш продукт поможет снизить расходы, избавить от ошибок и зарабатывать больше. Зная это, можно реализовать калькулятор экономии, который покажет, сколько денег уходит впустую, интерактивный сценарий или демонстрацию интерфейса до регистрации, чтобы пользователь сразу увидел, насколько все просто.

Так выглядит анализ целевой аудитории

Анализ целевой аудитории основан на реальных людях, а не вымышленных персонажах. Чтобы лучше понять потребности пользователей, мы проводим опросы через Google Forms, изучаем отзывы и обсуждения на специализированных платформах.

Результаты подтверждаем скриншотами, чтобы продемонстрировать, что такие проблемы действительно существуют. В этом также помогает заказчик, который лучше всех понимает свой бизнес.

Персонажа при этом раскрываем максимально реалистично — у них есть не только проблемы и потребности, но и имя, возраст, доход и даже характер. Почему это важно? Чем более «живым» получится персонаж, тем легче будет понять, как ему помочь.

3. Анализ конкурентов

Мы анализируем продукты конкурентов, чтобы понять, что у них работает, а что не стоит повторять. Если найдем удачную идею, адаптируем ее под ваш проект. Наша цель — создать лучший продукт на рынке.

Так выглядит конкурентный анализ

4. Структура проекта

Все перечисленные работы помогают определить будущий функционал проекта, именно его мы и отражаем на структуре.

Структура проекта — это схема, которая показывает организацию сайта или приложения: как будут взаимосвязаны страницы, что пойдет в шапку, а что в футер. На основе этой структуры создаются прототип и дизайн.

Как быстро проводится аналитика

Чем сложнее и масштабнее проект, тем больше времени нужно заложить на анализ. Например:

• Для интернет-магазина с базовым функционалом (каталог, корзина, оформление заказа) нужно 1-2 недели

• Для образовательной платформы с личными кабинетами, курсами, тестами и системой оплаты — 3-4 недели

На этом этапе идет плотная коммуникация заказчика и веб-студии. Раз в 3-4 дня проводятся встречи, где клиент отсматривает промежуточные результаты и при необходимости вносит корректировки. Время созвона у всех-по разному, у нас примерно час.

В чем преимущества предварительной аналитики

Четкое понимание целей

Аналитика помогает создать интерфейс, ориентируясь не на гипотезы, а на потребности реальных пользователей. Ваш продукт становится конкурентоспособным.

Эффективное расходование бюджета

Аналитика помогает определить, какие функции разработать в первую очередь, а с чем можно повременить. Это называется MVP — минимально жизнеспособный продукт, тестовая версия товара, услуги или сервиса с минимальным набором функций. Без него запускать проект особого смысла нет.

После аналитики вы сразу видите, куда направить ресурс, чтобы получить максимальную отдачу — деньги вкладываются только в то, что действительно нужно бизнесу и пользователям.

Снижение рисков

Клиент может переоценить свою идею, создав никому ненужный продукт, что в условиях ограниченного бюджета почти преступление. Аналитика помогает заранее понять жизнеспособность проекта.

Рост прибыли

Вы быстрее выходите на рынок, потому что четкое понимание задач и требований ускоряет разработку.

Как провести предпроектное исследование самому?

Определите цели исследования

Четко сформулируйте, зачем вы разрабатываете продукт или сервис. Ответьте на вопросы:

• Зачем вы запускаете продукт?

• Какие задачи пользователей должен решать продукт?

• Какие аналоги уже существуют на рынке?

Изучите рынок

Оцените конкурентную среду и тренды. Определите, что будет влиять на успех продукта:

• Соберите список конкурентов. Определите их сильные (например, функционал, бренд, дизайн, поддержка клиентов) и слабые стороны (медленная работа, неинтуитивный интерфейс, отсутствие онбординга, нельзя связаться с техподдержкой).

• Определите тренды. Почитайте отчеты отрасли (например, Gartner, Statista), изучите технологии, поведение потребителей в вашей сфере, определитесь со стеком. Рекомендуем воспользоваться ИИ — DeepSeek, ChatGPT.

Исследуйте целевую аудиторию

Составьте аватар потенциальных пользователей. Пример:

Это если у вас корпоративное приложение для водителей и вам надо автоматизировать процессы :)

Для этого запустите опросы, узнайте, какие проблемы хотят решить клиенты (может, это будут ваши сотрудники?), что им важно в продукте, что они используют сейчас, как принимают решение о покупке, какие факторы влияют на выбор (цена, рекомендации, удобство)? Используйте Google Forms, Typeform.

Составьте структуру проекта

• Визуализируйте будущий функционал с помощью Figma, Miro или Whimsical.

Что нужно, чтобы продукт заработал? Какие функции можно оставить на потом? Разберем на примере платформы онлайн-курсов. Допустим, в нем будет обучение в формате Zoom, в конце проводится срез по знаниям и выдаются сертификаты.

Тогда в первую очередь нужны:

• Регистрация и авторизация. То, без чего пользователи не смогут получить доступ к полноценному контенту

• Личный кабинет (ЛК) с историей просмотров, историей оплат и т.д

• Каталог курсов. Если курсов много, то еще и поиск

• Просмотр курсов

• Записи и оплата

А вот эти функции можно оставить на потом:

• Push-уведомления для напоминания о скором начале урока

• Комментарии/отзывы о курсе

• Блог (если курсы тематические)

• Анонсы / подписка на уведомления

Сертификат можно будет отправить на почту или сразу в ЛК.

• Проработайте пользовательские сценарии. Продумайте, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом. Пример: «Пользователь заходит на платформу → выбирает категорию курсов → просматривает доступные программы → выбирает курс → оформляет доступ»

Проанализируйте магазины приложений

Если вы разрабатываете мобильное приложение, рекомендуем провести анализ требований магазинов приложений (App Store и Google Play). Часто бывает, что на этапе разработки упускаются требования, связанные с дизайном, функциональностью и политикой безопасности, и приходится все переделывать.

Что нужно сделать:

• Изучите гайдлайны App Store и Google Play

• Проверьте, какие технические требования предъявляются к приложениям (поддержка определенных разрешений экрана, интеграция с платежными системами)

• Убедитесь, что ваш продукт соответствует политикам модерации (нет запрещенного контента или нарушений конфиденциальности)

• Проанализируйте топовые приложения в вашей нише: как они оформлены, какие функции предлагают, как работают с пользователями

Обязательно запишите результаты. У нас в Пиробайте эта работа входит в предпроектную аналитику.

В идеале, конечно, нанимать маркетинговое агентство и проводить полноценное предпроектное исследование с опросами и фокус-группами. А через несколько месяцев получить документ на 200 страниц, который удобно использовать для структуризации сайта или приложения.

Но в условиях ограниченных бюджетов это все-таки не самый популярный способ, делают его в основном крупные компании. Мы все-таки склоняемся к тому, что предпроектный анализ лучше проводить в одном месте. Стоит он всего 5-10% от всей сметы, зато ускоряет процесс и минимизирует недопонимание. Результат сразу подхватывают дизайнеры, а затем и разработчики.

Что будет, если не проводить аналитику?

Недостаток информации о рынке

Если не проводить аналитику перед разработкой, можно упустить важные данные о трендах на рынке. Без этого вы рискуете создать продукт, который ничем не выделится и не ответит на запросы аудитории.

Возьмем, к примеру, наш недавний кейс с сервисом аренды яхт. Изначально клиент хотел мобильное приложение, однако после предпроектного анализа стало ясно, что такой подход нежизнеспособен — наступает зима, и человек либо удаляет, либо забывает о мобильном приложении до следующего лета.

Ошибки в понимании потребностей пользователей

Если не изучить целевую аудиторию, легко не угадать с ее потребностями. В итоге можно добавить ненужные функции или пропустить что-то важное. Это снижает вовлеченность, вызывает негатив и отток пользователей. А исправлять ошибки потом будет дорого, долго и больно.

Потеря бюджета и времени

Без аналитики ресурсы тратятся впустую. Проект затягивается, бюджет растет, а продукт приходится переделывать, что приводит к лишним расходам.

Чтобы вам было проще решиться на запуск проекта, до марта 2025 предлагаем стартовать аналитику с нами. Определим состав работ, который подходит под ваш проект и сделаем точный расчет. Если все хорошо, вы оплачиваете услугу и идете с нами в разработку.

Если результат аналитики будет далек от вашего представления или проект на бумаге окажется нежизнеспособным, мы вернем вам деньги, но и результаты исследований оставим себе.

Давайте минимизировать риски вместе? Чтобы обсудить проект, заполните форму обратной связи внизу страницы.